Termes et Conditions

Type de croisière

• Affrètement privé : le client réserve l’intégralité du bateau pour son groupe, ce qui garantit l’intimité et une expérience sur mesure.
• Croisière en cabine ou partagée : le client réserve une ou plusieurs cabines (pouvant accueillir jusqu’à deux personnes par cabine) pour un départ programmé, et partage le bateau avec d’autres voyageurs. L’itinéraire et la destination sont fixés à l’avance.

Capacité pour les affrètements et les croisières en cabine

Occupation maximale : 8 passagers ou 10 passagers (dont 2 enfants de moins de 12 ans). Les enfants peuvent dormir dans la cabine principale et la cabine principale de luxe sur les canapés-lits ou dans un lit bébé.

*Veuillez noter qu’un supplément s’applique.

Types de cabines

• 1 cabine principale de luxe (lit double)
• 1 cabine principale (lit double)
• 2 cabines de luxe (2 lits simples convertibles en lit double)

Toutes les cabines sont équipées de la climatisation et d’une salle de bains privative.

CONDITIONS DE PAIEMENT ET COMPTES BANCAIRES

1. Réservation

La réservation ne peut être maintenue sans confirmation écrite de la part du client. Par conséquent, toute réservation effectuée par téléphone/WhatsApp est temporaire et sera annulée si elle n’est pas confirmée par écrit dans les 48 heures. Majik Indonesia Liveaboard émettra une facture une fois la réservation confirmée. Une facture pro forma peut être envoyée si nécessaire afin de confirmer la réservation.

1. Conditions de paiement

Pour garantir votre réservation, les paiements doivent être reçus dans les conditions de paiement ci-dessous :

• Pour les réservations effectuées plus de 60 jours avant la date de départ de la croisière : un acompte de 40 % du montant total de la croisière est dû dans les 7 jours suivant la date de facturation. Cet acompte n’est pas remboursable, sauf si un autre passager remplace le passager initial ou si le Majik Indonesia Liveaboard trouve un autre passager. Le solde doit être réglé 60 jours avant la date de départ de la croisière.
• Pour les réservations effectuées entre 0 et 59 jours avant la date de départ de la croisière : le montant total de la croisière vendue doit être réglé dans les 7 jours suivant la date de facturation. Si Majik Indonesia Liveaboard ne reçoit pas le paiement à temps, Majik Indonesia Liveaboard se réserve le droit d’annuler la réservation et de revendre les places.

1. Frais supplémentaires

Les frais supplémentaires peuvent être payés à bord, avant la fin de la croisière, en espèces, par carte bancaire ou par virement bancaire, et sont soumis au taux de change approuvé par le directeur de croisière. En cas de paiement par virement bancaire, les frais bancaires sont à la charge des clients. Si le montant dû n’a pas été reçu avant l’heure de débarquement, une pénalité de 1 % par jour de retard peut être appliquée. Les paiements par carte de crédit sont possibles via le lien de paiement en IDR. Veuillez noter que des frais de 3 % seront appliqués pour les paiements par carte de crédit.

ANNULATION

1. Du côté du client :

Plus de 60 jours avant le départ, l’acompte non remboursable de 40 % sera facturé comme frais d’annulation. 59 à 0 jours avant le départ, 100 % du prix de la croisière sera facturé comme frais d’annulation. Si le passager décide de reporter sa croisière pour la même période ou une partie de celle-ci, les acomptes versés peuvent être utilisés au prorata pour payer cette future croisière en fonction du prix et des disponibilités. Si le passager décide d’annuler et que Majik Indonesia Liveaboard est en mesure de réserver à nouveau le bateau pour la même période ou une partie de celle-ci, les acomptes versés peuvent être remboursés au prorata. Si la réservation n’est pas possible, aucun remboursement ne sera effectué.

1. De la part de Majik Indonesia Liveaboard :

Si Majik Indonesia Liveaboard n’est pas en mesure de fournir les services spécifiés dans la réservation en raison de défaillances opérationnelles, des arrangements alternatifs de qualité égale ou supérieure seront proposés ou une compensation complète de tous les coûts directement liés au service réservé. Le client peut être facturé pour les services partiellement fournis. Dans le cas où Majik Indonesia Liveaboard est définitivement incapable de fournir les services spécifiés dans la réservation en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des catastrophes naturelles, une guerre, des émeutes, etc., le Code juridique indonésien s’applique. Chaque cas sera examiné en fonction de ses mérites afin de trouver une solution commercialement responsable pour toutes les parties.

Les annulations par Majik Indonesia Liveaboard ou par le client doivent être faites par écrit et reconnues par les deux parties.

POLITIQUE SPÉCIALE D’ANNULATION EN CAS DE COVID-19 OU DE PANDÉMIE, LE CAS ÉCHÉANT

Pendant la pandémie de Covid-19 ou toute autre pandémie, Majik Indonesia Liveaboard offre la possibilité de reprogrammer les croisières jusqu’à 24 mois après la date de départ initiale, sans frais supplémentaires, si une ou plusieurs des conditions énumérées ci-dessous s’appliquent et sous réserve de la disponibilité du yacht :

1. Le pays de destination empêche les clients d’entrer sur son territoire en raison des réglementations et restrictions locales applicables aux voyageurs en provenance du pays d’origine, et/ou
2. Le pays d’origine empêche les clients de partir en raison des réglementations et restrictions locales applicables aux voyageurs se rendant dans le pays de destination ou sur le lieu de départ de la croisière.

Si les clients préfèrent annuler la croisière plutôt que de la reporter, les conditions suivantes s’appliquent :

1. Si le client demande l’annulation plus de 60 jours avant la date de départ initiale : 40 % du prix total de la croisière seront facturés à titre de frais d’annulation.
2. Si le client demande l’annulation entre 0 et 59 jours avant la date de départ initiale : 100 % du prix total de la croisière seront facturés à titre de frais d’annulation.

HEURE D’ENREGISTREMENT / DE DÉPART

Enregistrement / Départ de 6h à 11h aux dates de début et de fin de la croisière. Veuillez nous communiquer ou communiquer à votre agent, à l’avance, toute information relative à votre arrivée / départ / hôtel dans le formulaire passager.

RESPONSABILITÉ

La navigation de plaisance, la croisière, la plongée, la voile, la natation, la plongée avec tuba et les autres activités entreprises avec nous dans le respect des normes de sécurité les plus strictes peuvent entraîner des blessures graves, voire la mort. L’utilisateur de nos services comprend et reconnaît les deux. En l’absence de négligence ou de manquement à ses obligations de la part de l’équipage ou du propriétaire du Majik, votre participation à ce voyage de plongée avec tuba ou de plongée sous-marine se fait entièrement à vos propres risques.

ASSURANCES DE PLONGÉE

L’assurance plongée est obligatoire pour les plongeurs. Nous vous conseillons également vivement de souscrire une assurance voyage et bagages personnelle adéquate pour couvrir toute éventualité, y compris les frais encourus si vous deviez annuler vos projets de vacances. En outre, Majik Indonesia Liveaboard ne peut être tenu responsable de problèmes tels que la perte ou l’endommagement des bagages, les frais ou les désagréments causés par un retard ou une annulation du service de transport, un changement d’horaire, des grèves ou d’autres conditions. Veuillez vérifier votre police d’assurance voyage pour vos besoins de plongée.

Nos suggestions pour une assurance voyage : chapkadirect.com, worldnomads.com ou safetywings.com. Nos suggestions pour une assurance plongée/voyage : diveassure.com, safetywing.com ou DAN.

INVALIDITÉS

En envoyant un acompte, le client certifie qu’il ne souffre d’aucun problème mental, physique ou autre, ni d’aucun handicap qui pourrait constituer un danger pour lui-même ou pour les autres clients. Majik Indonesia Liveaboard se réserve le droit d’annuler ou de retirer à tout moment toute personne en tant que membre de l’excursion.

ITINÉRAIRES

Veuillez garder à l’esprit que les itinéraires discutés avant toute croisière sont des exemples d’itinéraires et que les programmes quotidiens sont susceptibles d’être modifiés en raison des conditions météorologiques et maritimes, de la disponibilité d’un mouillage sûr, des réglementations gouvernementales et d’autres facteurs. Tous les efforts seront faits pour respecter le programme prévu, mais des changements de programme peuvent survenir pendant la croisière. Si la durée du voyage est affectée de manière négative, Majik Indonesia Liveaboard remboursera la différence entre le prix convenu de la croisière et les services réellement fournis.

PRIX

Voir ci-dessus et tous les détails sur la facture pro forma ou sur la facture envoyée en pièce jointe à ce document lors de la réservation. Majik Indonesia Liveaboard se réserve le droit d’augmenter les prix en raison de circonstances imprévisibles telles que des changements extrêmes de taxes gouvernementales ou des changements extrêmes du prix de l’essence.

LIVRAISON

Majik Indonesia Liveaboard s’engage à livrer le yacht au port d’embarquement en parfait état de fonctionnement, avec toutes les licences requises pour toute juridiction dans la zone de croisière, équipé comme un bateau de sa taille, de son type et de ses aménagements, avec un équipement complet comprenant celui requis par la loi. Nous acceptons en outre d’accorder au client une surestaries au prorata de tout retard de livraison, sauf en cas de force majeure. S’il s’avère impossible pour Majik Indonesia Liveaboard d’effectuer la livraison dans les 24 heures ou de trouver un navire de remplacement approprié, après le début de la période de croisière (pour toute raison autre que la force majeure), le client peut annuler ou reprogrammer cet accord. Les acomptes versés à l’avance seront intégralement remboursés par Majik Indonesia Liveaboard au client dans les 7 jours sans autre responsabilité pour Majik Indonesia Liveaboard.

FORCE MAJEURE

La force majeure est définie comme toute cause attribuée à des catastrophes naturelles, des accidents, des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques ou d’autres événements échappant au contrôle raisonnable de Majik Indonesia Liveaboard et non causés par la négligence de Majik Indonesia Liveaboard. Aucune garantie n’est donnée quant à la pertinence des conditions météorologiques par rapport à la croisière. Si une tempête nommée menace ou est prévue de menacer le lieu prévu de la croisière tel que déterminé par le capitaine ou le directeur de croisière à sa seule discrétion, le capitaine ou le directeur de croisière aura la possibilité de mettre fin ou d’annuler la location à tout moment qu’il/elle jugera nécessaire. Aucun remboursement n’est prévu en cas d’annulation pour cause de force majeure.

PLAINTES

Les défauts de nos services pendant la croisière doivent être immédiatement signalés à notre directeur de croisière à bord. Si possible, le directeur de croisière essaiera de trouver une solution appropriée. Lorsque la plainte ne peut être résolue à bord, Majik Indonesia Liveaboard réglera le différend au mieux de ses capacités dans les 6 semaines suivant la réception des plaintes par écrit.

INFORMATIONS SUR LES INVITÉS

Majik Indonesia Liveaboard recueille les informations personnelles des passagers afin de fournir des services de meilleure qualité, y compris des services de plongée, et de se conformer à la législation applicable en matière de protection de la vie privée. Un formulaire d’invité sera envoyé au responsable des invités / à tous les invités par Majik Indonesia Liveaboard ou l’agent, afin de recueillir les informations nécessaires à l’organisation de la croisière et au respect des réglementations locales. Majik Indonesia Liveaboard doit recevoir tous les formulaires et détails des invités un mois avant la date de départ de la croisière, ainsi que les copies des passeports, des cartes de vaccination contre la covid-19 et des cartes d’assurance de plongée.