Termes et conditions

Type de croisière

• Charter privé : l’invité réserve l’ensemble du bateau exclusivement pour son groupe, ce qui lui garantit une certaine intimité et une expérience sur mesure.
• Croisière à la cabine ou partagée : Le client réserve une ou plusieurs cabines (chacune pouvant accueillir jusqu’à deux personnes) sur un départ programmé, en partageant le bateau avec d’autres voyageurs. L’itinéraire et la destination sont fixés à l’avance.

Capacité pour les charters et les croisières à la cabine

Occupation maximale : 8 invités ou 10 invités (dont 2 enfants jusqu’à 12 ans). Les enfants peuvent dormir dans la Master Cabin et la Master Deluxe Cabin sur des canapés-lits ou des lits bébé.

*Veuillez noter qu’un supplément s’applique.

Types de cabines

• 1 Deluxe Master Cabin (lit double)
• 1 Master Cabin (lit double)
• 2 Deluxe Cabin (2 lits simples convertibles en lit double)

Toutes les cabines sont équipées de la climatisation et d’une salle de bains privative.

 

CONDITIONS DE PAIEMENT ET COMPTES BANCAIRES

1. Réservation

Aucune réservation ne peut être effectuée sans confirmation écrite de la part du client. Par conséquent, toute réservation faite par téléphone/whatsapp est temporaire et sera annulée si elle n’est pas confirmée par écrit dans les 48 heures. Majik Indonesia Liveaboard émettra une facture une fois la réservation confirmée. Une facture proforma peut être envoyée si nécessaire pour aider à confirmer la réservation.

2. Conditions de paiement

Pour garantir votre réservation, les paiements doivent être reçus dans les délais ci-dessous :

• Pour les réservations effectuées plus de 60 jours avant la date de départ de la croisière : un acompte de 40 % du montant total de la croisière doit être versé dans les 7 jours suivant la date de facturation. Cet acompte n’est pas remboursable, à moins que le Majik Indonesia Liveaboard ne trouve ou ne donne un remplaçant pour la réservation. Le solde doit être réglé 60 jours avant la date de départ de la croisière.
• Pour les réservations effectuées de 0 à 59 jours avant la date de départ de la croisière : le montant total de la croisière vendue doit être réglé dans les 7 jours suivant la date de facturation. Si Majik Indonesia Liveaboard ne reçoit pas le paiement à temps, Majik Indonesia Liveaboard se réserve le droit d’annuler la réservation et de revendre les places.

3. Frais supplémentaires

Les frais supplémentaires peuvent être payés à bord, avant la fin de la croisière, en espèces, par carte bancaire ou par virement bancaire, et sont soumis au taux de change approuvé par le directeur de la croisière. En cas de paiement par virement bancaire, les hôtes supportent les frais bancaires. Si le montant dû n’a pas été reçu avant l’heure de débarquement, une pénalité de 1% par jour de retard peut être appliquée. Les paiements par carte de crédit sont possibles via le lien de paiement en IDR. Veuillez noter que des frais de 3% seront appliqués pour les paiements par carte de crédit.

 

ANNULATION

1. Du côté du client :

Plus de 60 jours avant le départ, l’acompte non remboursable de 40% sera facturé comme frais d’annulation. 59 – 0 jours avant le départ, 100% du prix de la croisière sera facturé comme frais d’annulation. Si le client décide de reporter sa croisière pour la même période ou partie, les dépôts effectués peuvent être utilisés au prorata pour payer cette future croisière en fonction du prix et de la disponibilité. Si le client décide d’annuler et que Majik Indonesia Liveaboard est en mesure de réserver à nouveau le bateau pour la même période ou portion, les dépôts versés peuvent être remboursés au prorata. Si une nouvelle réservation n’est pas possible, aucun remboursement ne sera effectué.

2. De la part de Majik Indonesia Liveaboard :

Si Majik Indonesia Liveaboard n’est pas en mesure de fournir les services spécifiés dans la réservation en raison de défaillances opérationnelles, des arrangements alternatifs de qualité égale ou supérieure seront proposés ou une compensation complète de tous les coûts directement liés au service réservé. Les services partiellement fournis peuvent être facturés au client. Si Majik Indonesia Liveaboard est dans l’incapacité permanente de fournir les services spécifiés dans la réservation en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, telles que les catastrophes naturelles, la guerre, les émeutes, etc. Chaque cas sera examiné en fonction de ses mérites afin de trouver une solution commercialement responsable pour toutes les parties.

Les annulations par Majik Indonesia Liveaboard ou par le client doivent être faites par écrit et reconnues par les deux parties.

 

POLITIQUE D’ANNULATION SPÉCIALE COVID-19 OU PANDEMIE SI APPLICABLE

Pendant le covid-19 ou toute autre pandémie, Majik Indonesia Liveaboard offre la possibilité de reprogrammer les croisières jusqu’à 24 mois de la date de départ initiale, sans frais supplémentaires, si une ou plusieurs des conditions énumérées ci-dessous s’appliquent et sous réserve de la disponibilité du yacht :

1. Le pays de destination empêche les clients de franchir les frontières en raison des réglementations et restrictions locales applicables aux voyageurs en provenance du pays d’origine, et/ou,
2. Le pays d’origine empêche les hôtes de quitter le pays en raison des réglementations et restrictions locales applicables aux voyageurs se rendant dans le pays de destination ou sur le lieu de départ de la croisière.

Si les clients préfèrent annuler la croisière plutôt que de la reporter, les conditions suivantes s’appliquent :

1. Si l’annulation est demandée par le client plus de 60 jours avant la date de départ initiale, 40 % du prix total de la croisière seront facturés à titre de frais d’annulation,
2. Annulation demandée par le client entre 0 et 59 jours avant la date de départ initiale : 100 % du prix total de la croisière sera facturé à titre de frais d’annulation.

HEURE D’ENREGISTREMENT / DE DÉPART

Check-in / Check-out de 6h à 11h aux dates de début et de fin de la croisière. Veuillez nous communiquer ou communiquer à votre agent, à l’avance, toute information relative à votre arrivée / départ / hôtel dans le formulaire passager.

RESPONSABILITÉ

La navigation de plaisance, la croisière, la plongée, la voile, la natation, la plongée en apnée et d’autres activités entreprises avec nous dans les meilleures conditions de sécurité peuvent néanmoins entraîner des blessures graves, voire la perte de la vie. L’utilisateur de nos services le comprend et le reconnaît. En l’absence de toute négligence ou de tout manquement au devoir de la part de l’équipage ou du propriétaire du Majik, votre participation à cette excursion de plongée en apnée ou en scaphandre autonome est entièrement à vos risques et périls.

ASSURANCES PLONGÉE

L’assurance plongée est obligatoire pour les plongeurs. Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance voyage et bagages adéquate pour couvrir toute éventualité, y compris les frais liés à l’annulation de vos vacances. En outre, Majik Indonesia Liveaboard ne peut être tenu responsable de la perte ou de l’endommagement des bagages, des dépenses ou des désagréments causés par un service de transport retardé ou annulé, un changement d’horaire, des grèves ou d’autres conditions. Veuillez vérifier votre police d’assurance voyage pour vos besoins de plongée.

Notre suggestion pour une assurance voyage : chapkadirect.com, worldnomads.com ou safetywings.com Notre suggestion pour une assurance plongée/voyage : diveassure.com, safetywing.com ou DAN.

HANDICAPS

En envoyant des arrhes, l’invité certifie qu’il ne souffre pas d’un handicap mental, physique ou autre qui pourrait créer un danger pour lui ou pour les autres invités. Majik Indonesia Liveaboard se réserve le droit d’annuler ou de retirer toute personne du circuit à tout moment.

ITINÉRAIRES

Veuillez garder à l’esprit que les itinéraires discutés avant toute croisière sont des exemples d’itinéraires et que les programmes quotidiens sont susceptibles d’être modifiés en raison des conditions météorologiques et maritimes, de la disponibilité d’un mouillage sûr, des réglementations gouvernementales et d’autres facteurs. Tous les efforts seront faits pour respecter le programme tel qu’il a été planifié, mais des changements de programme peuvent survenir au cours de la croisière. Si la durée du voyage est affectée de manière négative, Majik Indonesia Liveaboard remboursera la différence entre le prix convenu et les services effectivement fournis.

PRIX

Voir ci-dessus et tous les détails sur la facture proforma ou sur la facture envoyée en pièce jointe à ce document lors de la réservation. Majik Indonesia Liveaboard se réserve le droit d’augmenter les prix en cas de circonstances imprévisibles telles que des changements extrêmes des taxes gouvernementales ou des changements extrêmes du prix de l’essence.

LIVRAISON

Majik Indonesia Liveaboard s’engage à livrer le yacht au port d’embarquement en parfait état de fonctionnement, disposant de toutes les licences requises pour toute juridiction dans la zone de croisière, équipé comme un bateau de sa taille, de son type et de ses accommodations, avec tout l’équipement nécessaire, y compris celui requis par la loi. Nous acceptons également d’accorder des surestaries au prorata à l’invité pour tout retard de livraison, à moins qu’il ne soit dû à un cas de force majeure. S’il est impossible pour Majik Indonesia Liveaboard d’effectuer la livraison dans les 24 heures ou de trouver un navire de remplacement approprié, après le début de la période de croisière (pour toute raison autre que la force majeure), le client peut annuler ou reprogrammer le présent accord. Les dépôts payés à l’avance seront remboursés intégralement par Majik Indonesia Liveaboard à l’invité dans les 7 jours sans autre responsabilité pour Majik Indonesia Liveaboard.

FORCE MAJEURE

La force majeure est définie comme toute cause attribuée à des actes de Dieu, des accidents, des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques ou d’autres événements échappant au contrôle raisonnable de Majik Indonesia Liveaboard et non causés par la négligence de Majik Indonesia Liveaboard. Aucune garantie n’est donnée quant à l’adéquation des conditions météorologiques à la croisière. Si une tempête nommée menace ou est prévue pour menacer le lieu prévu de la croisière, comme déterminé par le capitaine ou le directeur de croisière à sa seule discrétion, le capitaine ou le directeur de croisière aura la possibilité de mettre fin ou d’annuler la charte à tout moment qu’il/elle jugera nécessaire. Aucun remboursement n’est prévu en cas d’annulation pour cause de force majeure.

RÉCLAMATIONS

Les lacunes dans nos services pendant la croisière doivent être signalées immédiatement à notre directeur de croisière à bord. Dans la mesure du possible, le directeur de croisière essaiera de trouver une solution appropriée. Si la plainte ne peut être résolue à bord, Majik Indonesia Liveaboard réglera le litige au mieux de ses possibilités dans les 6 semaines suivant la réception de la plainte par écrit.

INFORMATIONS SUR LES CLIENTS

Majik Indonesia Liveaboard recueille les informations personnelles de ses clients afin de fournir des services de meilleure qualité, y compris des services de plongée, et de se conformer à la législation applicable en matière de protection de la vie privée. Majik Indonesia Liveaboard ou l’agent enverra un formulaire au responsable des invités ou à tous les invités afin de recueillir les informations nécessaires à l’organisation de la croisière et de se conformer aux réglementations locales. Majik Indonesia Liveaboard doit recevoir tous les formulaires et détails des invités un mois avant la date de départ de la croisière, ainsi que les copies des passeports, des cartes de vaccination covid-19, des cartes d’assurance plongée.